Klantenservice voor scholen

Help icon

Hulp nodig?

Neem contact op met onze klantenservice voor scholen

phone

Bel ons via 0318 622978

Beschikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur

mail_outline

Stuur ons een email via scholen@iddink.nl

Je ontvangt een reactie binnen een werkdag

Dienstverlening

Dienstverlening

+Wat is ELF?
ELF staat voor Extern Leermiddelen Fonds. In deze dienstverleningsvorm wordt per leerling het persoonlijke boekenpakket aan huis geleverd en het digitale lesmateriaal via een persoonlijke web portal ontsloten.
 
Iddink verzorgt duidelijke leermiddelenlijsten in samenwerking met de school, waaruit de bestellingen van scholen en leerlingen/ouders volgen. Iddink is eigenaar van de gebruiksboeken, deze worden aan de school verhuurd.
+Wat is ILF?

ILF staat voor Intern Leermiddelen Fonds. In deze dienstverleningsvorm bestel je de boeken en het digitale lesmateriaal bij ons in bulk, wij leveren het vervolgen op het overeengekomen moment in bulk af op de schoollocatie, en je zorgt zelf voor de distributie naar de leerlingen.

+Wat is GLF?
GLF staat voor Gefaciliteerd Leermiddelen Fonds. In deze dienstverleningsvorm wordt per leerling het persoonlijke boekenpakket aan huis geleverd en het digitale lesmateriaal via een persoonlijke web portal ontsloten.
 
Iddink verzorgt duidelijke leermiddelenlijsten in samenwerking met de school, waaruit de bestellingen van scholen en leerlingen/ouders volgen. De school is eigenaar van de gebruiksboeken.

Is jouw school al klaar voor het inleveren?

Je hebt van ons informatie ontvangen over de inleverplanning. Breng leerlingen op de hoogte en hang de inleverposters op in je school.

Digitaal lesmateriaal

Digitaal lesmateriaal

+Wat is een ECK iD?
Het ECK ID helpt scholen gegevensuitwisseling rond digitale leermiddelen aantoonbaar veilig te regelen. Zie voor meer informatie www.eck-id.nl
+Ik wil alsnog digitaal lesmateriaal gaan gebruiken dit jaar, kan ik dit nog opnemen?

Je kunt daarvoor een wijziging doorgeven op de leermiddelenlijst. Dat kan via het Schoolportaal, menuoptie Leermiddelenlijst → wijziging definitieve leermiddelenlijst. Neem je bij ons ILF-dienstverlening af, dan kun je een schoolbestelling plaatsen.

+Vanaf wanneer staan de digitale licenties klaar?

Binnen de ketenafspraken is afgesproken dat digitaal lesmateriaal een week voor schoolstart beschikbaar is. Zie voor meer informatie www.startschooljaarvo.nl

+Ik heb een digitaal product dat niet werkt. Wat nu?
Binnen je school heeft je een coördinator directe toegang. De coördinator directe toegang kan direct contact opnemen met onze digitaal specialisten.
+Waar vind ik het digitale product?
Heeft je school een ELO of portaal en heeft je school een extern leermiddelenfonds (ELF) of een gefaciliteerd leermiddelenfonds (GLF)? Dan zetten wij de linkjes voor de individuele leerlingen klaar in de Elektronische Leeromgeving (ELO) of het portaal.
 
In het geval dat je hebt gekozen voor bestellen met het ECK ID, is het wel benodigd dat de leerling een succesvolle koppeling van het ECK ID heeft gedaan tijdens het Iddink bestelproces.
 
Heeft je school een ELO of portaal en heeft de school een intern leermiddelenfonds (ILF)? Dan zetten wij de linkjes klaar voor de ELO-beheerder. Die beheerder wijst de linkjes vervolgens toe aan individuele leerlingen of aan de juiste groep.
Leermiddelenlijst

Leermiddelenlijst

+Wanneer mag ik een LIFO-product vervangen?
Wanneer je een LIFO-product kunt vervangen voor een ander type leermiddel is afhankelijk van de voorwaarden en het invoerjaar van het betreffende LIFO-abonnement. Onze leermiddelenlijstspecialisten denken graag met je mee.
*Dit is niet van toepassing wanneer je ILF-dienstverlening bij ons afneemt.
+Hoe herken ik LIFO?
Alle LIFO is bij Noordhoff bekend onder de naam FLEX, bij Malmberg onder de naam MAX en bij ThiemeMeulenhoff onder de naam LRN-line.
+Wat is het LIFO-model?
De aanduiding LiFo-model is een verzamelnaam voor 'blended' proposities van educatieve uitgevers. LiFo is de afkorting voor LicentieFolio – de combinatie van een digitale leeromgeving en boek die samen in een licentiemodel worden aangeboden. Vanuit de productvoorwaarden van de uitgeverij is hier in bepaalde gevallen een meerjarige afnametermijn aan verbonden, dit wordt benoemd in de Iddink titel van het materiaal.
+Ik kan niet inloggen.
Daarvoor kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice voor scholen. Zij kijken graag met je mee. Ga naar onze contactpagina of neem contact op met je accountmanager.
+Kan ik ook leermiddelen opnemen op de leermiddelenlijst die leerlingen zelf dienen te betalen?
Dat kan zeker! Je kunt daarbij kiezen of het verplicht aan te schaffen is, zoals bijvoorbeeld een rekenmachine of een atlas. Wij laten tijdens het bestellen van de leermiddelen door de leerling duidelijk het verschil zien en het staat nooit standaard 'aangevinkt' om te bestellen. Als dit materiaal wordt besteld, krijgt de ouder/leerling de factuur voor dit materiaal.
*Dit is niet van toepassing wanneer je ILF-dienstverlening bij ons afneemt.
+Hebben jullie ook inkijkexemplaren beschikbaar voor docenten?

iddink biedt geen inkijkexemplaren voor docenten. Deze kun je wel zelf opvragen bij de desbetreffende uitgeverij.

+Ik heb nog een wijziging nadat mijn leermiddelenlijst is vastgesteld, wat nu?
Wil je een wijziging doorgeven op de vastgestelde leermiddelenlijst? Dat kan via wijziging definitieve leermiddelenlijst.
*Dit is niet van toepassing wanneer je ILF-dienstverlening bij ons afneemt.
+Wanneer kan ik mijn wijzigingen doorgeven?
In de periode januari tot mei stellen we samen de leermiddelenlijst samen. Je ontvangt in januari van ons een uitnodiging om te starten met het doorgeven van de wijzigingen.
*Dit is niet van toepassing wanneer je ILF-dienstverlening bij ons afneemt.
Facturatie

Facturatie

+Voor wanneer moet de factuur voldaan zijn?

De betaaltermijn van een factuur is contractueel afgesproken en vind je op de factuur zelf.

+Kan ik zien of een leerling heeft betaald?

In verband met de privacy van de leerling kun je dit niet inzien.

+Waar vind ik de specificatie van de factuur?

Je kunt in het Schoolportaal, menuoptie Factuur de specificatie van je factuur zien.

Inleveren

Inleveren

+Wat wordt er van de school verwacht op de inleverdag?

Er komt tijdens de inleverdag een team van Iddink naar de school om het inleveren te begeleiden. De school dient alleen te zorgen voor faciliteiten, zoals een inleverruimte en bijvoorbeeld tafels en stoelen. Ook dient de school tijdig de inleverposters op te hangen. In aanloop naar de inleverdag ontvang je hierover praktische informatie. 

+Hoe log ik in bij het inleverportaal?

Ga hiervoor naar het Schoolportaal. 

+Wat als leerlingen bij het inleveren niet komen opdagen? Of het inleverformulier niet meenemen?

 Als de leerling niet op komt dagen kunnen ze mogelijk een boete ontvangen voor het niet inleveren van de boeken en worden ze daaraan ook herinnerd. De leerling heeft dan nog de mogelijkheid om de (ontbrekende) boeken op te sturen naar ons om een verlaging of kwijtschelding van de boete te krijgen. 

+Wat als leerlingen het inleverformulier niet meenemen?

 Wij zorgen ervoor dat er extra inleverformulieren aanwezig zijn van alle leerlingen tijdens de inleverdag, mochten zij dit vergeten of niet kunnen printen.  

+Wat als leerlingen niet inloggen en registreren welke boeken ze gaan inleveren?

 Er zijn geen consequenties voor het niet inchecken/registreren door leerlingen. Het is met name handig voor het inzicht voor de school en voor de leerling ter voorbereiding voor een zo compleet mogelijke inlevering.  

+Waar vind ik (huur)inleverformulieren (als school)?

Als school kan je op de website onder het kopje 'inleverformulier' de huurinleverformulieren van de leerlingen downloaden. Of ga direct naar het tabblad.